Каким образом осуществляется гарантия на ваши биде-накладки?

Биде-накладки - относительно новый товар для нашего рынка и не все процедуры обращения с ним прописаны подробно.

Заводская гарантия составляет 12 месяцев на все модели.
Не являются гарантийным случаем механические поломки и протечки, вызванные несоблюдением требований СНиП по давлению в водопроводных сетях.
Официальные документы на этот счет таковы

СНиП 2.04.01-85 п. 5.12.
давление в системе горячего водоснабжения у санитарных приборов должно быть не более 0,45 МПа (4,5 ат.).

При этом в том же СНиПе говорится, что свободный напор воды у сантехнических приборов должен составлять не менее:
- для умывальника со смесителем 0,2 ат.
- для ванны со смесителем 0,3 ат.
- для душевой кабины со смесителем 0,3 ат.
- для унитаза со смывным бачком - 0,2 ат.

Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 "О порядке предоставление коммунальных услуг гражданам"

Давление в системе водоснабжения в точке разбора воды в многоквартирных жилых домах для холодной воды - от 0,03 МПа (0,3 ат.) до 0,6 МПа (6,0 ат.); для горячей воды - от 0,03 МПа (0,3 ат.) до 0,45 МПа (4,5 ат.)

Заводские испытания проходят при давлении 0,45 МПа, при этом все биде-накладки выдерживаю 20000 циклов включения-выключения, это примерно соответствует пяти годам эксплуатации.

То есть, если у вас в квартире давление выше 0,6 МПа или был гидроудар, то скорее всего это приведет к выходу биде-накладки из строя и она начнет протекать.
Обычно из строя выходит картридж.
По нашему опыту, такие случаи очень редки, в среднем мы получаем не более трех-пяти жалоб в год.
С каждым случаем разбираемся отдельно.
Если гарантийный случай произошел в первый год эксплуатации, просто бесплатно меняем биде-накладку на новую и предупреждаем о необходимости поставить регуляторы давления воды.
В некоторых случаях предлагаем отремонтировать биде-накладку - запчасти для всех моделей у нас есть.
Следует сказать, что в нашей правовой системе доказать или опровергнуть перепады давления воды практически невозможно.

Сложнее дело обстоит, если такой случай произошел не в Москве, где у нас есть сервисный центр, а в другом городе.
Сложность прежде всего состоит в высоких тарифах на почтовые расходы.
Но поскольку такое происходит крайне редко, то мы каждый такой случай рассматриваем индивидуально.

Проблема перепадов давления в водопроводных сетях решается путем установки редуктора давления воды.
Статья в ВИКИПЕДИИ на эту тему тут.

Выбирая биде-накладку, учитывайте общее состояние вашей водопроводной системы и проконсультируйтесь у наших специалистов.

Наиболее адаптированы к нашим условиям все крышки-биде и корейские биде-накладки ЭВРИКА и BOBSLEY.
Из китайских моделей наиболее устойчивы к скачкам давления модели ТВИНГО, МОЛЛИ плюс, ЭЛЕГАНС.